La perfecta tiende online quizás no exista pero os damos 20 claves para que la vuestra sea lo más perfecta posible.
1- Que solo tengas que dar, como mucho, 4 pasos para comprar algo.
2- Los formularios mejor que tengan pocos campos, los justos.
3- Cuidado con los colores. Los mejores botones son los verdes y los naranjas y los que tienen un poco redondeados los bordes.
4- Los campos obligatorios hay que resaltarlos bien.
5- Una buena idea es poner en tu página un apartado con preguntas frecuentes.
6- El botón de comprar ha de ser grande y bien visible.
7- Intenta siempre personalizar, hacer MK 1 to 1. Es complicado, pero hay que intentarlo.
8 – Se coherente. Siempre intenta ser como eres en la vida real: no digas o hagas nada que no harías en la vida offline y no mientas jamás.
9- Destaca productos en la Home.
10- Agrupa productos por categorías y que se puedan filtrar.
11- Las fotos que sean de calidad.
12- La descripción de los productos no la copies del catálogo. Intenta ser original y piensa en el SEO.
13- Tener un buscador es básico.
14- Carrito de la compra. Que esté bien visible en todas las páginas.
15- Pon siempre un apartado del tipo «Quienes somos«. Con esto lograrás que el usuario compre con confianza.
16- Deja muy clara tu política de envío y devolución.
17- En cuanto a los medios de pago, da todas las facilidades posibles, por lo tanto, ofrece todos los medios posibles: Paypal, tarjeta de crédito, transferencia…
18- Da la posibilidad a tus clientes de que pongan valoraciones y opiniones.
19- Intenta ofrecer siempre un valor añadido. Por ejemplo con un blog, dando consejos, ofreciendo noticias, etc.
20- Ofrece al usuario venta cruzada de productos relacionados. Esto es algo así como: «Si has comprado esto… También te gustara…»
Fuente del artículo: Community Manager.
